登录问题可能由于以下一系列原因：

1. 你输入的用户名或者密码错误。
2. 你的软件需要更新。
3. 你已经登录。
4. 连接问题。
5. 账户冻结。

如果你还是未找到理由，请发送邮件至 support@j88poker.com。

如果你忘记你的用户名，请发送邮件至 support@j88poker.com。

由于安全问题密码不可以被恢复，所以你需要创建一个新的密码。

请在登录窗口点击‘忘记密码’。

输入你的邮箱（原始注册）。提交以后，你将会收到一份邮件。

你可以在大厅修改你的密码。

在大厅，选择‘账户’-‘修改密码’。

输入你现有的密码和你的新密码，确认后按下‘OK’ 按钮。

你需要验证你的邮箱后才能使用‘购买物品’和‘水晶转账’功能。

当你注册后你将收到验证邮件。你需要点击在邮件中的”账户验证”按钮去完成注册程序。

它有可能被归为垃圾邮件，所以如果你没有收到邮件，去检查你的垃圾邮件夹。
更多问题，请联系 support@j88poker.com。

每个玩家只允许有一个账号。多开账号不被允许。
如果我们发现一个用户有超过一个账号，我们将在没有任何预先警告的情况下永久拉黑所有关联账号。
当你创建一个账号，你的账号名将不得更改，所以请仔细选择。

作为使用服务的一部分，我们可以为你提供一个聊天工具，你可以通过它与其他用户沟通。我们可能审查你的谈话内容并记录这些发言。如果你违反上述任何与聊天工具有关的规定，我们将有权移除你的聊天特权或者关闭你的账户并终止用户协议。

你可以同时玩多个常规桌和锦标赛。

你加入的每一个游戏或者锦标赛将会在你的屏幕上开一个单独的窗口。每个窗口都会弹出到屏幕上来提醒你轮到你了。

<PC版本>
你最多可以同时开16桌。你可以通过移动你的窗口或者在大厅通过‘工具’选择‘棋盘式排列’或者‘阶梯式排列’去选择你的方式安置每个窗口。

<手机版本>
你可以同时最多开4桌。

当你在PC客户端上玩J88扑克的时，你有权使用你的鼠标或者键盘控制。

在大厅点击‘设置’-‘热键’。你可以改变你的热键。

在每局结束的时候，J88扑克会将最高至50%的返佣金直接作为游戏点数打入你的账户。我们的返佣金系统完全是为你服务，因为你会被返回一部分水晶回来。

返佣金的比例是基于玩家的现VIP水平，我们一共有7个等级。

更多信息，请点击这里。

从属于特别推广项目和条件的所有推广，奖金，其他奖励和归于你的账户的其他免费奖励必须适用于以下条款和条件。

我们可能取消，调整或者暂停推广，奖励或特别优惠，包括不限于出于安全原因要求的，在因滥用或者其他原因而不能按照特殊情况而被指定的情况下，遵守适用的法律和法规。

更多信息，请点击这里。

每张锦标赛门票自购买日期起有有效期。你可以在大厅的‘锦标赛门票’里核实你的门票清单。

锦标赛门票不可退还和不可转换。

点数称为GP(游戏点数)，是在玩常规桌时被赢得的货币。你可以把它换成水晶。为了把游戏点数换成水晶，你需要有500游戏点数或更多。

登录问题可能由于以下问题：

你输入的用户名或密码错误。

你的软件需要更新。

你已经登录。

连接问题

账号冻结

如果你还是未找到理由，请发送邮件至 support@j88poker.com。

你的杀毒软件 (Avast, Kaspersky, V3, and etc) 阻止了安装。请暂时中止杀毒程序后尝试安装软件。

当你打开J88扑克软件，会自动更新程序后运行游戏。如果你没有看见以下更新画面，你正在使用一个旧版本，请重新下载。新版本有自动更新程序。

J88扑克PC客户端支持win7, 8, 8.1和win10系统。
J88扑克手机客户端支持安卓5.1,lollipop以上系统。

由于可能的因素，正在进行的比赛或者锦标赛可能被断开。除了由于玩家自身的特定原因导致玩家断开连接的情况，我们将按照下面的规则退还你的物品。

a. 锦标赛

正在进行的比赛被要求取消的话将被取消，在取消比赛之前被淘汰的玩家将不会被退还任何与比赛有关的金额。对于剩下的玩家，我们将退还水晶或票。

b. 常规桌

如果正在进行的常规桌被断开，游戏将自动回到你出手前的位置，任何在常规桌进行的时候被断开的话，将被退还被中断时出的资金。